アマゾンプライムでエラーコード：9912が出た時の対処法について解説していきます。
アマゾンプライムビデオでエラーコード9912について
エラーコード：9912はPrime Videoで映像の再生ができない場合に表示されるエラーコードです。
このエラーは通常以下のような原因が考えられます。
- デバイスやアプリの再起動を行う。
- デバイスのソフトウェアやアプリのアップデートを行う。
- ネットワークの接続状況を確認し、必要に応じてルーターの再起動やWi-Fiの切り替えを行う。
- デバイスのキャッシュやデータをクリアする。
- デバイスからアプリをアンインストールし、再インストールする。
エラーコード：9912が発生した場合は以下の対処法を試してみてください。
アマゾンプライムビデオでエラーコード9912の対処法
デバイスを再起動する
①デバイスの電源ボタンを長押しして、再起動を選択する。
②アプリを完全に終了させて、再度開く。
デバイスのソフトウェアやアプリを更新する
①デバイスの設定画面で、ソフトウェアの更新を確認する。
②アプリストアで、アプリの更新を確認する。
ネットワークの接続状況を確認し、必要に応じてルーターの再起動やWi-Fiの切り替えを行う
①ルーターの電源を一度切って、数分待ってから再度入れる。
②Wi-Fiの設定画面で、接続先を変更や確認する。
デバイスのキャッシュやデータをクリアする
Amazonプライムのアプリを選択し、キャッシュやデータをクリアする。
デバイスからアプリをアンインストールし、再インストールする。
①デバイスの設定画面で、アプリの管理を開く。
②Amazonプライムビデオのアプリを選択し、アンインストールする。
③アプリストアで、Amazonプライムビデオのアプリを再度ダウンロードし、インストールする。
アマゾンプライムで9912と似た意味を持つエラーコード
エラーコード：9912と同じような意味を持つエラーコードには以下のものがあります。
- 1007: ネットワークの接続が不安定な場合に表示される。
- 1060: ネットワークの速度が遅い場合に表示される。
- 5004: アプリのログインに失敗した場合に表示される。
- 5005: アプリのデータが破損している場合に表示される。
- 7031: アプリのアップデートに失敗した場合に表示される。
これらのエラーコードの対処法は、9912と同様に、デバイスやアプリの再起動、ネットワークの確認、ソフトウェアやアプリの更新、キャッシュやデータのクリア、アプリの再インストールなどで解決することがあるので予備知識として把握しておきましょう。
まとめ
以上アマゾンプライムでよく見られるエラーコードとその対処法について紹介しました。
エラーコードが表示された場合はまず自分がどのエラーコードであるかを確認し原因を特定することが大切です。
そして上記の対処法を試してみることで多くの場合エラーを解決することができます。
ただしそれでも解決しない場合はアマゾンプライムのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けましょう。